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家居零售业的未来是什么

这些都是30年前或至少20年前的大船。他们在浩瀚的海上航行了这么多年,赶上了中国经济的快速发展和房地产业的崛起。这些大船在航程的头30年里,都是蓝天白云,风水相伴。但情况正在改变。海上有更多新动力的大船,还有各种速度更快的船,有的甚至是快艇。它们更加灵活和强大,有新的导航路线和服务模式。而且环境也在变化,竞争加剧,新的消费需求变得难以把握。

那些30年前被驱逐出去的大船似乎正在进入一片浓雾和混乱的海洋。家居零售业的未来是什么下一步怎么走?换引擎还是换航线?对于这些传统的、曾经成功的大船来说,一切都变得扑朔迷离。所有这些问题的症结可以归因于大约15年前互联网的诞生和兴起。互联网不仅仅是一种工具,它是改变一切的力量。互联网的出现不仅是电子商务的诞生,也是许多新商业模式的诞生。技术的授权,如无人值守、刷脸支付、无限消费等,提高了交易效率。

当电子商务兴起时,传统的家居零售业是一个相对安全的分支。家具建材产品体积大,运输不便,网上购买不方便。其中很多需要在现场进行测量和定制,因此电子商务无法蚕食家庭零售业的线下份额。在过去的十年里,当其他零售行业纷纷跳出互联网、改变引擎、改变商业模式、拥抱互联网的时候,家居零售并没有被打动,仍然可以过得很好。

然而,如前所述,互联网带来的不仅仅是具体的战术和商业模式的变化。互联网催生了一种不同于以往的新的消费方式、新的商业文化和营销传播体系。在互联网浪潮的影响下,与过去完全不同的商业文明受到了根本性的影响和颠覆。这个行业是否适合电子商务,但原来的逻辑已经不适合了。

在你的视野中看不到敌人会对你造成致命的威胁。而那些看不见的新模式很可能是当前巨人的掘墓人。这一原则已经持续了数千年,对任何组织都几乎同样有效。当电来了,蒸汽机就消失了;当人工智能来了,装配线上的操作员就下岗了;当智能手机来了,传统的手机就消失了。

一是随着整个宏观经济增速放缓,房地产业进入低增长通道,家庭装修突破高增长点,经销商基本消失,基于收租模式的零售平台面临巨大压


二是出现了一些新的零售生态,一些意想不到的竞争对手开始跨界抢夺传统家居零售业的领地。家庭零售业已被蚕食。例如,越来越多的精装房出现,开发商想通过家装赚钱。比如线上线下定制平台的出现,从建材到家装,一个平台的整合。


百事2+从小米优品到网易燕轩,再到苏宁集物,这三个新的零售平台主要集中在“日用品”上,从沙发、床、书架等,到锅碗瓢盆,应有尽有。也就是说,这些家电线上线下综合零售平台正在建设一个新的零售分支机构,这显然在分割传统家电零售市场。上述分析表明,家具和建材产品不适合网上销售。但是,需要注意的是,消费者的习惯是在不知不觉中养成的。这些新的零售平台,其产品简单、美观、精致、性价比高、家具产品标准化、交易方式便捷快捷,对习惯了网络购物的年轻人具有极大的吸引力。而且,传统家居零售店的商业空间本身就不具吸引力,这些平台的出现正适当地提供了新的消费选择。

传统的家居零售业正在成为寡头垄断。在缺乏创新的情况下,该行业已成为为数不多的大型品牌连锁游戏之一。为了不被挤压,只能尽量扩大规模效应,不断扩大。由于家居零售店的租赁模式,他们不卖产品,所以在门店扩张的过程中,需要有足够的经销商跟进。如果经销商不打算扩张太多,商场将面临租金低的困境。有人说,家庭零售企业只是收租人。他们既不生产也不经营产品,没有技术含量。在与经销商的共生关系中,几乎不承担运营风险,经销商始终是整个家居零售链中最脆弱的人。

百事2装饰作为租船合同或租船合同,是一种旱涝保收的经营方式。在如此残酷的市场环境下,这样的模式显然已经失去了应有的价值。首先,对于经销商来说,零售店唯一的价值就是商场的品牌,类似于“万达”或“苏宁电子购物”的平台品牌。但是,如果平台品牌缺乏创新,对消费者没有吸引力和粘性,那么平台价值就会大打折扣。其次,由于平台提供商是收租者,在利益最大化的驱动下,与经销商的关系本质上是一场博弈,双方的利益在不断变化。如果平台增加租金,经销商的利益就得不到保障;如果经销商可以放水放鱼赚钱,平台的利益就会减少。在实际的经营过程中,手臂不能弯曲大腿,这往往是由于平台业务话语权较大,导致经销商群体干涸,经销商利益得不到保障,群体萎缩,开店意愿降低,无法跟进门店扩张速度。

第三,由于平台不卖产品,所有的商业行为基本都是表面的。零售商店不能控制产品和价格。经销商可以与消费者讨价还价,导致购物体验不佳。在统一促销时,商场无法有效地指挥销售终端的产品、导购和店面展示,而商场提供的促销礼品大多被经销商带走,不能真正给顾客带来实惠。早在2011年,故宫就大力推广文化创意产品。故宫博物院推出的每一款产品都具有“人气”和“网络红”的特点,2017年销售额超过10亿。

星巴克于2019年2月推出限量粉色猫爪双层玻璃。由于玻璃形状独特,数量有限,很多人等了一整晚才买来。第二天,这个杯子在淘宝网上被炒到3000元。网络时代是流量时代。无论是产品、服务还是商业场景,都需要网络红和极致来吸引流量。在交通时代,李佳琪、Li Ziqi、Xicha、瑞星咖啡、卢角巷等特殊产品的口红流行起来。

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